Aquela pessoa foi promovida.
Você, que segura a operação, continua no fone.
Cabeça de Analista: de agente a analista, sem esperar seu chefe finalmente te enxergar.
Turma beta a R$97 · garantia de 7 dias · inscrições abrem em breve, quem está na lista entra primeiro.
"Até fulano foi promovido e eu não." Você trabalha bem. Todo mundo sabe. Menos quem decide.
Sâmela Pedroso passou 18 anos em Customer Service e chegou a gerir uma equipe direta de 30 pessoas e mais de 6.000 tickets por mês. Sentou do lado da mesa que decide quem sobe. O curso ensina o que ela via em quem subia e o que faltava em quem ficava.
Sua rotina
Frases reais de quem trabalha no atendimento.
Na sua rotina, você…
- Percebe o problema antes do supervisor.
- Segura o cliente difícil que ninguém quer pegar.
- Bate a meta com o placar aberto na outra tela.
- Estuda à noite, na EAD, depois de horas de fone.
Mas na hora de ser vista…
- “Será que ninguém enxerga o meu trabalho?”
- “Até fulano foi promovido e eu não.”
- “Eu só olho pra minha supervisora. Vamos ver se um dia isso se resolve.”
- A vaga de analista vai pra quem chegou de fora.
ELEVA: cinco verbos, uma cabeça de analista
Não é curso de IA. É o caminho de agente a analista júnior, na ordem em que ele acontece de verdade.
Jornada do cliente, indicadores de verdade (não só TMA) e o que a operação está dizendo nos números. Onde o analista olha e o agente não.
Conversa limpa, cliente difícil, 1:1 com o gestor e monitoria. Como falar de trabalho como quem analisa, não como quem se defende.
Seis peças de portfólio concretas, feitas com a sua operação. O que você mostra quando alguém pergunta “me mostra algo que você fez”.
Postura interna e o custo de adiar. Como se posicionar sem parecer arrogante e sem esperar a próxima rodada.
LinkedIn, portfólio e entrevista. Como a vaga de analista te encontra, dentro ou fora da empresa.
Dentro do Cabeça de Analista
No curso
- Aulas curtas em vídeo, pra assistir no celular, entre um turno e outro.
- Os 5 módulos do método ELEVA, do Enxergar ao Aparecer.
- Seis peças de portfólio construídas com a sua operação real.
- Aulas de IA como ferramenta (poucas, e opcionais): funciona mesmo onde o ChatGPT é bloqueado.
Bônus que já existem
- Bônus Hub: Framework PEDIDO com pauta de 1:1, Dossiê de Promoção Interna e Matriz Sair vs. Subir.
- LinkedIn Analyzer Pro: ferramenta para buscar vaga e ajustar o perfil para analista.
- Garantia de 7 dias na turma beta.
O que você está pensando agora (e a resposta seca)
Pra quem é. E pra quem não é.
É pra você se…
- Você é agente de contact center, assistente de atendimento ou atendente de e-commerce, CLT.
- Trabalha bem, sabe disso, e ninguém que decide parece saber.
- Quer virar analista de CS, na sua empresa ou em outra, sem mudar de cidade.
- Tem celular e vontade. Só isso.
Não é pra você se…
- Quer um curso de IA ou de programação.
- Já é analista pleno e busca gestão.
- Quer “ganhar dinheiro na internet”. Isso não é aqui.
- Espera que o curso peça a promoção por você. Ele te dá o material; a conversa é sua.
Se a vaga de analista abrisse hoje, você saberia mostrar que está pronta?
Cabeça de Analista
De agente a analista, sem esperar seu chefe finalmente te enxergar
Turma beta. É o menor valor que o curso vai ter, e quem entra agora ajuda a ajustar o material.
- Curso completo pelo método ELEVA, em aulas curtas no celular
- Bônus Hub (Framework PEDIDO, Dossiê de Promoção Interna, Matriz Sair vs. Subir)
- LinkedIn Analyzer Pro
- Garantia de 7 dias
Garantia de 7 dias: se não for pra você, devolvemos.
Inscrições da turma beta abrem em breve. Ainda não há depoimentos de alunas: é a primeira turma, e esta página vai dizer quando houver.
Prefere falar direto? Chama a Sâmela no WhatsApp.
Perguntas frequentes
O que é o Cabeça de Analista?
Um curso online para quem trabalha no atendimento (agente, assistente, atendente) e quer virar analista de Customer Service sem esperar o chefe perceber seu valor. Método ELEVA: Enxergar, Ligar, Executar, Valorizar, Aparecer.
É curso de IA?
Não. É um caminho de agente a analista júnior. IA aparece como ferramenta em poucas aulas, e dá para aplicar as cinco competências sem nunca usar IA na empresa, inclusive onde o ChatGPT é bloqueado.
Funciona no celular?
Sim. As aulas são curtas, em vídeo, feitas para assistir no celular, entre um turno e outro ou na escala 6x1.
Preciso de faculdade ou inglês?
Não. O curso presume experiência em atendimento, não em análise, e não exige diploma nem inglês.
Quanto custa e tem garantia?
Turma beta a R$97, com garantia de 7 dias. Quem entra na turma beta paga o menor valor que o curso vai ter e ajuda a ajustar o material.
Quando abre?
As inscrições da turma beta abrem em breve. Deixe nome, e-mail e WhatsApp na lista desta página para ser avisada antes de todo mundo.
De agente a analista.
Sem esperar seu chefe finalmente te enxergar.
Ficou alguma dúvida? Fala com a Sâmela no WhatsApp →
Vamos conversar?
Treinamento in-company, palestra ou consultoria: fale direto com a Sâmela.